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Turismo activo · PalferIA Studio
Stay Sport Agent · Activo 24/7
STAY
SPORT
AGENT
RESERVAS
DIRECTAS
24/7
Un agente IA conversacional que califica y convierte cada consulta en reserva directa, gestiona la experiencia del huésped deportivo y construye reputación online automáticamente — sin comisiones de OTA.
El problema real
Las OTAs traen
reservas. Y se llevan
el margen.
Los alojamientos de turismo activo —fincas de trail, hoteles MTB, casas de surf, centros de yoga— dependen de Booking.com y Airbnb para captar. El que convierte la consulta directa primero, no paga comisión. Y ahí es donde el agente marca la diferencia.
Consultas directas sin respuesta inmediata
Cuando un grupo de trail te escribe un viernes por la noche para preguntar disponibilidad de fin de semana, si no contestas en 30 minutos ya están buscando en Booking. Sin agente activo 24/7, cada consulta fuera de horario es una reserva que va a la OTA — con su comisión del 15-20%.
Experiencia pre-estancia no gestionada
Los deportistas que viajan por deporte tienen necesidades específicas: rutas, equipamiento, condiciones del terreno, grupos de nivel. Sin sistema de atención pre-estancia personalizado, llegan sin información y con expectativas desalineadas que generan valoraciones mediocres.
Reputación online sin gestión activa
El 72% de los viajeros lee mínimo 10 reseñas antes de reservar. Sin sistema de solicitud activa de valoraciones post-estancia, solo escriben los que tuvieron una mala experiencia. Sin reputación gestionada, compites solo por precio — y siempre pierdes contra los grandes.
Huéspedes recurrentes sin fidelización
El deportista que vuelve cada temporada a hacer su trail o su semana de surf es tu cliente más valioso. Sin sistema de seguimiento post-estancia y comunicación entre visitas, cada año te busca de nuevo en Booking — y paga comisión por una relación que ya era tuya.
Bloques de automatización
22 automatizaciones.
Cinco bloques.
El Stay Sport Agent convierte consultas directas, gestiona la experiencia deportiva del huésped, activa reputación online y fideliza para que la próxima reserva llegue sin OTA.
01
Conversión de reservas directas
6 automatizaciones activas
- Respuesta inmediata a consultas de disponibilidad 24/7 vía WhatsApp y web
- Calificación: actividad, grupo o individual, nivel deportivo, fechas, presupuesto
- Verificación de disponibilidad en tiempo real y propuesta personalizada
- Enlace directo a reserva sin comisión (sistema propio o channel manager)
- Seguimiento a consultas que no completaron reserva (24h / 48h / 7 días)
- Oferta especial de reserva directa vs precio en OTA (si aplica)
02
Experiencia pre-estancia deportiva
5 automatizaciones activas
- Confirmación de reserva con guía de actividades y recomendaciones deportivas
- Briefing personalizado 7 días antes: rutas, condiciones, equipo recomendado
- Recordatorio de llegada 48h antes con instrucciones de check-in
- Canal de preguntas pre-estancia atendido por el agente (logística, material)
- Bienvenida personalizada el día de llegada con plan de actividades sugerido
03
Reputación online activa
4 automatizaciones activas
- Solicitud automática de valoración 24h después del check-out
- Detección de valoraciones negativas para gestión proactiva antes de que lleguen a Google
- Envío de enlace directo a Google, Booking y TripAdvisor según canal de origen
- Resumen mensual de valoraciones y puntuación media por plataforma
04
Fidelización y reserva directa futura
4 automatizaciones activas
- Seguimiento post-estancia a los 30 días con contenido de actividades de la zona
- Campaña de reserva anticipada para temporada siguiente (descuento early bird)
- Invitación a grupos de deportistas recurrentes a repetir experiencia con amigos
- Reactivación de huéspedes que no han vuelto en más de 12 meses
Channel Manager propio
Booking.com API
TrekkSoft
Airbnb
Fareharbor
WhatsApp Business API
Google Reviews
Make / Zapier
Implementación
Activo antes
de la temporada.
Primera reserva
directa en semanas.
El Stay Sport Agent se configura una vez y opera durante toda la temporada. Sin intervención diaria — el agente trabaja mientras tú gestionas la experiencia en destino.
01
Diagnóstico
Analizamos tu mix actual de canales (OTA vs directo), el coste de comisiones anuales y los puntos donde pierdes reservas directas. Calculamos cuánto representa recuperar un porcentaje de esa comisión.
02
Diseño del agente
Configuramos el agente con tus actividades, modalidades deportivas, precios directos y preguntas frecuentes de los deportistas que te visitan. Aprende el lenguaje de tu tipo de viajero.
03
Integración
Conectamos el agente a tu sistema de reservas, WhatsApp Business y web. Configuramos los 5 bloques de automatización y las integraciones con plataformas de reputación online.
04
Activación
Go live con monitorización la primera semana. El agente empieza a recibir consultas directas desde el primer día. La primera reserva directa llega sin comisión de OTA.
Inversión
Más reservas
directas.
Sin comisión.
Reputación
en piloto automático.
Una reserva directa de grupo de trail a 800€ que antes iba a Booking (con 15% de comisión) ya compensa el sistema. El agente trabaja cada fin de semana del año.
Starter
Stay Starter
Agente de conversión de reservas directas activo 24/7. Califica consultas, verifica disponibilidad y cierra reservas sin comisión — por encima de tu channel manager actual.
- Stay Sport Agent configurado para tus actividades
- Calificación y conversión de reservas directas 24/7
- Integración con channel manager y sistema de reservas
- Experiencia pre-estancia deportiva automatizada
- Seguimiento de consultas que no completaron reserva
- Informe mensual de conversión directa vs OTA
Reservar reunión
Recomendado
Stay Pro
Sistema completo: conversión directa, experiencia del huésped, reputación online activa y fidelización para que cada cliente vuelva sin pasar por las OTAs.
- Todo lo del Stay Starter incluido
- Gestión activa de reputación online (Google, Booking, TripAdvisor)
- Detección de valoraciones negativas pre-publicación
- Campaña de fidelización post-estancia y reserva anticipada
- Informe mensual: reservas directas generadas vs comisiones OTA ahorradas
- Optimización entre temporadas basada en datos reales
Reservar reunión
Enterprise
Multi-destino
A medida
Proyecto personalizado
Para operadores de turismo activo con varios alojamientos o destinos que necesitan un agente centralizado con gestión unificada de reservas y reputación.
- Agente multi-destino centralizado
- Dashboard de reservas directas por destino + vista global
- Gestión unificada de reputación en todos los alojamientos
- Integración con cualquier channel manager o PMS
- Reporting ejecutivo mensual de revenue directo
Solicitar propuesta
Mantenimiento técnico
El agente
actualizado
cada temporada.
Las rutas cambian, las tarifas se actualizan, el channel manager conecta y desconecta. El mantenimiento mantiene el agente preciso y activo sin que tengas que gestionarlo tú. Lo que no esté incluido expresamente se presupuesta aparte.
Pit Stop
Mantenimiento Esencial
El agente sigue respondiendo con información correcta entre temporadas. Supervisión básica, corrección de errores y actualización de tarifas y rutas cuando cambian.
- Supervisión del sistema y detección de fallos
- Corrección de errores y restauración del servicio
- Adaptación del agente cuando cambian APIs de plataformas externas (Booking, channel manager)
- Actualización de información estacional: tarifas, rutas, actividades disponibles
- Revisión mensual de conversaciones — consultas no respondidas correctamente
- Hasta 1h/mes de ajustes incluida
- Informe mensual de actividad
- Soporte por email en horario laboral
No incluye: Atención directa a huéspedes, gestión de reputación online, nuevas automatizaciones, soporte fuera de horario laboral ni consumos de plataformas externas.
Reservar reunión
Alto Rendimiento
Mantenimiento + Temporada
El agente mejora mes a mes y está reforzado en temporada alta — cuando más consultas entran y más se juega cada reserva directa frente a las OTAs.
- Todo lo del plan Pit Stop
- Hasta 3h/mes de ajustes incluidas
- Supervisión prioritaria en temporada alta (verano, Semana Santa, navidades)
- Revisión quincenal del agente — conversaciones no convertidas y preguntas sin respuesta
- Optimización de tasa de conversión de consultas a reservas directas
- Detección de preguntas frecuentes no cubiertas y actualización del agente
- Soporte técnico por tickets en horario laboral
- Informe mensual con métricas de reservas directas y recomendaciones
No incluye: Nuevas integraciones, rediseño del agente, gestión de redes sociales, soporte fuera de horario laboral ni consumos de plataformas externas.
Reservar reunión
Partner
Gestión Continua
Según
proyecto
Definido en contrato
Para operadores con varios alojamientos o destinos. El agente evoluciona cada temporada y el reporting te muestra exactamente cuánto canal directo estás ganando.
- Todo lo del plan Alto Rendimiento
- Hasta 6h/mes de ajustes incluidas
- Reunión mensual de revisión estratégica con el propietario o gestor
- Evolución activa del agente — nuevas actividades, destinos y rutas cada temporada
- Informe avanzado: reservas directas generadas, comisiones OTA ahorradas, revenue atribuido
- Plan de contingencia documentado ante fallos en temporada alta
- Acceso directo al equipo técnico
- Alcance definido en contrato antes de empezar — sin sorpresas
No incluye: Soporte fuera de horario laboral, consumos de plataformas externas (WhatsApp API, tokens IA, channel manager, Booking API), gestión de redes sociales ni cambios provocados por modificaciones en sistemas de terceros.
Pedir presupuesto
Sobre los costes de infraestructura
Los honorarios de PalferIA cubren el mantenimiento y optimización del sistema. Los costes operativos de plataformas externas (WhatsApp Business API, tokens de inteligencia artificial, channel manager, Booking API) son responsabilidad del alojamiento y se contratan directamente con cada proveedor. El sistema no garantiza un porcentaje de ocupación determinado — la conversión depende de la disponibilidad real, el precio y la propuesta del alojamiento. Todo lo que no esté incluido expresamente en el plan se presupuesta aparte.
STAY
Tu alojamiento llena.
Sin pagar
a las OTAs.
30 minutos de diagnóstico. Calculamos cuánto pagas anualmente en comisiones de OTA y cuántas reservas directas estás perdiendo por falta de respuesta inmediata.
¿Prefieres escribirnos directamente?
WhatsApp
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ri@palferia.com
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+34 643 469 239
Siguiente paso
30 minutos.
Sin compromiso.
Con toda la
información.
Cuéntanos cuánto pagas ahora mismo en comisiones de OTA y qué tipo de huésped deportivo quieres captar directamente. Analizamos lo que tiene sentido para tu alojamiento y temporada.
